客戶和消費者權益保護

江特電機堅持以客戶為中心，嚴格把控產品質量，注重產品安全，為客戶提供優質的產品與滿意的服務。

• • 質量管理體系

    鞏固產品質量是企業生命的觀念，公司按照ISO9001:2008 質量管理體系的要求，制定了《質量手冊》、《程序文件》及相關的管理規定或辦法，該類文件作為公司產品設計開發、生產、銷售、售后服務全過程質量控制的指導文件，保證各環節的可追溯性。

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  • 質量監督體系

    公司建立健全了公司總經理負責，質管部為核心的質量監督體系。主要措施包括：質管部完善相關制度，并不斷組織對員工進行系統的培訓；對產品關鍵材料、關鍵零部件、關鍵工序實行重點控制把關；落實質量責任制，要求原始質量記錄完整，有可追溯性；建立用戶信息反饋及研討制度；建立健全質量分析報告制度及工藝質量分析周會制度等。

• • 采購管理程序

    公司生產所用的原材料采購，均嚴格執行企業采購管理程序，規范供應商的評估與選擇，保證物資采購均符合法律法規和強制性標準，確保企業產品的質量信譽與消費者安全。

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  • 客戶管理制度

    在產品銷售過程中，公司通過規范銷售流程，推行合理價格，建立健全客戶管理制度，嚴格進行客戶管理，完善售后服務等多種方式，以提高辦事效率和服務工作質量，為客戶提供方便快捷的服務，最大限度的保護客戶和終端消費者權益不受損失。

• • 公平公正、陽光透明

    公司遵守國家反腐敗和反商業賄賂有關法令和規定，堅持“生態共建、合作共贏、共同發展”的原則，建立公開、公平、公正的采購體系和流程，力爭為供應商創造良好的競爭環境。公司通過建立較為完善的內控制度，確保生產經營處于受控狀態；同時通過內部宣傳商業活動的行為規范，要求全體員工遵守商業行為準則、明確和相關責任。這些措施有效防范了商業賄賂、不正當交易的發生。

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